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CONSEILLER DE VENTE, ASSISTANT COMMERCIAL

Avec LE BAC PRO

METIERS DU COMMERCE ET DE LA VENTE (OPTION A OU B)

Objectifs

Le titulaire du baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente, Option A ou B s’inscrit dans une démarche commerciale active.

Son activité consiste à accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés ; Il contribue au suivi des ventes et participe à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.

Le titulaire du diplôme, Option A ou B participe à l’animation et à la gestion d’une unité commerciale.

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Logotype Mon Compte Formation

Contenus

> Activité 1 : Conseil et vente 

Bloc 1 : Conseiller et vendre :

– Assurer la veille commerciale

– Réaliser la vente dans un cadre omnicanal

– Assurer l’exécution de la vente

> Activité 2 : Suivi des ventes

Bloc 2 : Suivre les ventes

– Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service

– Traiter les retours et les réclamations du client

– S’assurer de la satisfaction du client

Activité 3 : Fidélisation de la clientèle et développement de la relation client

Bloc 3 : fidéliser la clientèle et développer la relation client

– Traiter et exploiter l’information ou le contact client

– Contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

> Activité 4A et 4B : Animer et gérer l’espace commercial

– Assurer les opérations et gérer l’espace

– Prospection clientèle

-Mise en œuvre d’un opération de prospection

Blocs économie – droit, Maths, PSE, Langue vivante 1, Langue vivante 2, Français, Arts appliqués

Public concerné

Tout public

Prérequis

Dynamisme, gout du contact et de l’accueil, disponibilité, aisance relationnelle, rigueur et persévérance, sens de l’initiative et des responsabilités

Modalités d'accès

 

Par prescription  de la structure accompagnatrice

Par demande directe

Tests écrits et entretien de motivation

Délai d'accès à la formation

Nous consulter

Méthodes et modalités d'évaluation

Évaluation en cours de formation en situation pratique ; évaluation en fin de formation avec une mise en situation et un entretien devant un jury.

Personnes en situation de handicap

Nos référents handicap sont à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiques et l’adaptation de votre formation.

Modalité de formation

Évaluation en cours de formation en situation pratique ; évaluation en fin de formation avec une mise en situation et un entretien devant un jury.

Tarif

Formation accessible gratuitement au public relevant du Programme Régional de Formation du conseil régional des Hauts-de-France.
12€ de l’heure

Financements

REGION DES HAUTS DE FRANCE

Intervenants

Formateurs expert das le domaine

Durées

990 heures en centre
631 heures en entreprise

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Nos équipes peuvent vous accompagner !
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