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EMPLOYE(E) DE COMMERCE POLYVALENT

Avec le module de spécialisation

Employé(e) de commerce polyvalent : caisse, rayon, drive + CACES R489 chariot de manutention CAT1

Objectifs

A l’issue de la formation, l’apprenant(e) sera capable de :

>Approvisionner un rayon ou un point de vente ;

>Connaitre le système drive des différentes enseignes ;

>Maitriser l’encaissement et obtenir le CACES 1;

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Logotype Mon Compte Formation

Contenus

. Assurer la présentation marchande. Présenter un rayon attractif. Relever les besoins du rayon, remplir les linéaires et les mises en avant, veiller à la présence du balisage,

. Accueillir, renseigner, orienter et servir le client. Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle,

. Proposer les produits et les articles associés. Promouvoir les avantages de l’enseigne, faire remonter les informations à sa hiérarchie,

. Enregistrer et encaisser. Appliquer les principes de l’accueil en caisse. Enregistrer les marchandises. Encaisser les règlements. Prendre en charge les réclamations. Accueillir et servir le client dans un drive.

. Attitude et comportement commercial. Accueil du client et la remise de sa commande. Préparer les commandes, traitement des réclamations courantes.

. CACES 1 : théorie et pratique

Public concerné

Tout public

Prérequis

  • Bonne aptitude physique
  • Savoir lire, écrire, compter

Modalités d'accès

Dossier de demande de formation, positionnement pédagogique et entretien

Délai d'accès à la formation

Nous consulter

Méthodes et modalités d'évaluation

Évaluation en cours de formation en situation pratique et évaluation en fin de formation.

Personnes en situation de handicap

Nos référents handicap sont à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiques et l’adaptation de votre formation.

Modalité de formation

Évaluation en cours de formation en situation pratique et évaluation en fin de formation.

Tarif

Formation accessible gratuitement au public relevant du Programme Régional de Formation du conseil régional des Hauts-de-France.
12€ de l’heure

Financements

Par la Région des Hauts-de-France avec le soutien de l’Union européenne dans le cadre du Programme Régional de Formation

Intervenants

Formateurs experts dans le domaine.

Durées

210 heures en centre
105 heures en entreprise

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Nos équipes peuvent vous accompagner !
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BP80809
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