Accueil > Formations > Commerce Distribution > Module de spécialisation employé(e) de commerce polyvalent : caisse, rayon, drive + CACES R489 chariot de manutention CAT1
A l’issue de la formation, l’apprenant(e) sera capable de :
>Approvisionner un rayon ou un point de vente ;
>Connaitre le système drive des différentes enseignes ;
>Maitriser l’encaissement et obtenir le CACES 1;
. Assurer la présentation marchande. Présenter un rayon attractif. Relever les besoins du rayon, remplir les linéaires et les mises en avant, veiller à la présence du balisage,
. Accueillir, renseigner, orienter et servir le client. Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle,
. Proposer les produits et les articles associés. Promouvoir les avantages de l’enseigne, faire remonter les informations à sa hiérarchie,
. Enregistrer et encaisser. Appliquer les principes de l’accueil en caisse. Enregistrer les marchandises. Encaisser les règlements. Prendre en charge les réclamations. Accueillir et servir le client dans un drive.
. Attitude et comportement commercial. Accueil du client et la remise de sa commande. Préparer les commandes, traitement des réclamations courantes.
. CACES 1 : théorie et pratique
Dossier de demande de formation, positionnement pédagogique et entretien
Évaluation en cours de formation en situation pratique et évaluation en fin de formation.
Nos référents handicap sont à votre écoute pour l’analyse de vos besoins spécifiques et l’adaptation de votre formation.
Évaluation en cours de formation en situation pratique et évaluation en fin de formation.
GRETA Grand Hainaut
817 rue Charles Bourseul
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